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 Sujet du message: Re: SAV
MessagePosté: Sam 21 Mai 2011 14:17 
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Petite frappe

Inscription: Sam 30 Oct 2010 11:49
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Bonjour,

J'ai un problème avec l'historique, j'ai commandé y'a peu avec utilisation d'un bon d'achat. Le site caisse d'épargne m'annonce le prix que j'ai payé, mais l'historique lui n'a prit en compte que le bon d'achat et non le reste de la commande.

J'aimerais savoir si y'a déjà eu ce genre de cas et ce qui se passe ensuite?

Merci d'avance.


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 Sujet du message: Re: SAV
MessagePosté: Sam 21 Mai 2011 14:27 
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Inscription: Mer 18 Nov 2009 12:26
Messages: 13704
Localisation: Michel la couille molle (l'autre elle est dure, ça va)
Salut Belziane,

Je te conseille de faire part de ton souci et de poser ta question, par mail, à cette adresse:


service.client@waxexpress.com

N'oublie pas de préciser dans ce mail toutes les références de ta commande ( date, numéro, montants et cie ...) afin qu'elle soit facilement identifiable pour le sav

A +


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 Sujet du message: Re: SAV
MessagePosté: Sam 21 Mai 2011 14:42 
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Petite frappe

Inscription: Sam 30 Oct 2010 11:49
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Merci, j'espère juste que c'est une erreur et qu'ils ont bien tout enregistrer.


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 Sujet du message: Re: SAV
MessagePosté: Ven 5 Aoû 2011 18:19 
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Bon, pour ètre tranquille en aout, je passe ma commande kiosque. Pas de problème jusqu'au paiement avec les guignols de la Banque Postale et leur système à la mords-moi-le-noeux de sécurisation.
Résultats du merdier:
J'ai soit passer quatre commandes du kiosque du mois d'aout. Ce serait bien de n'en retenir qu'une
Soit aucune commande n'est passé. Ce qui est ballot.
Si on pouvait m'éclaircir sur ma situation, ce serait bien.

Moralité: Ras le cul des génies de la Banque postale...

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 Sujet du message: Re: SAV
MessagePosté: Ven 5 Aoû 2011 19:12 
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Inscription: Dim 22 Nov 2009 21:10
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phil a écrit:
J'ai soit passer quatre commandes du kiosque du mois d'aout. Ce serait bien de n'en retenir qu'une

Ça m'est déjà arrivé. Il n'y a pas de probléme ils ne prennent en compte qu'une commande en cas de doublon.

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"A partir de vingt centimetre j'ai mal" Alec le 21 avril 2012
"twilight m'a inspiré" winnie le 12 novembre 2012


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 Sujet du message: Re: SAV
MessagePosté: Ven 5 Aoû 2011 23:12 
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Inscription: Sam 14 Nov 2009 23:26
Messages: 3879
Localisation: Gard
fitz a écrit:
phil a écrit:
J'ai soit passer quatre commandes du kiosque du mois d'aout. Ce serait bien de n'en retenir qu'une

Ça m'est déjà arrivé. Il n'y a pas de probléme ils ne prennent en compte qu'une commande en cas de doublon.


Ouais mais Phil pour être sûr, il fait des doublons de doublons :mrgreen:

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"Faute de culture, il ne pousse que des chardons et des ronces que broutent les ânes."


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 Sujet du message: Re: SAV
MessagePosté: Lun 8 Aoû 2011 18:04 
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Localisation: Michel la couille molle (l'autre elle est dure, ça va)
Phil: pose ta question par mail à cette adresse

service.client@waxexpress.com

N'oublie pas d'y préciser la date et le numéro de ta commande ;)


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 Sujet du message: Re: SAV
MessagePosté: Dim 21 Aoû 2011 21:57 
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Inscription: Ven 29 Juil 2011 21:41
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J'ai envoyé un mail mercredi dernier sans réponse , ils sont en vacances?


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 Sujet du message: Re: SAV
MessagePosté: Lun 22 Aoû 2011 10:47 
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Inscription: Mer 18 Nov 2009 12:26
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Localisation: Michel la couille molle (l'autre elle est dure, ça va)
En effet, d'habitude ils répondent très vite aux mails, il y a peut être des congés chez wax alors, ce qui serait pas étonnant en cette saison.

Je te file l'adresse du boss, essaie sur celle-ci:

buscemi@waxexpress.com


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 Sujet du message: Re: SAV
MessagePosté: Lun 22 Aoû 2011 18:44 
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Inscription: Ven 29 Juil 2011 21:41
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j'ai renvoyé un mail au sav, si j'ai pas de reponses dans la semaine j'irais faire suer the boss '-è_


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 Sujet du message: Re: SAV
MessagePosté: Mar 30 Aoû 2011 21:49 
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Inscription: Ven 29 Juil 2011 21:41
Messages: 27
Preacher a écrit:
En effet, d'habitude ils répondent très vite aux mails, il y a peut être des congés chez wax alors, ce qui serait pas étonnant en cette saison.

Je te file l'adresse du boss, essaie sur celle-ci:

buscemi@waxexpress.com



Aucune réponse ni du boss ni du sav en deux semaines... Comment ça se fait?


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 Sujet du message: Re: SAV
MessagePosté: Mar 30 Aoû 2011 22:05 
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Localisation: Michel la couille molle (l'autre elle est dure, ça va)
Envoie moi ta question par MP, je vais voir pour la faire suivre.


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 Sujet du message: Re: SAV
MessagePosté: Sam 3 Sep 2011 22:42 
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Inscription: Ven 29 Juil 2011 21:41
Messages: 27
Ok merci je suis en vac je t écris ça demain soir


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 Sujet du message: Bonjour
MessagePosté: Jeu 15 Sep 2011 00:37 
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Petite frappe

Inscription: Jeu 15 Sep 2011 00:30
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J'ai passé une commande le 27 aout dernier, qui m'a été livrée le lundi 5 septembre.
Or j'ai reçu un message de votre société qui m'envoie le même colis pour le 15 septembre
Pouvez vous empêcher la livraison de cette commande? Je ne souhaite pas avoir de doublon


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 Sujet du message: Re: SAV
MessagePosté: Jeu 15 Sep 2011 16:37 
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Messages: 13704
Localisation: Michel la couille molle (l'autre elle est dure, ça va)
Salut Lang,


Envoie un mail à cette adresse :
buscemi@waxexpress.com

Précise lors de ce mail les détails de ta commande ( numéro, ton mail et tes coordonnées, les livres commandés etc ...) car là sans tous ces renseignements, je ne peux pas faire suivre ta réclamation ;)


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 Sujet du message: Re: SAV
MessagePosté: Jeu 16 Fév 2012 15:22 
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Messages: 34262
Localisation: Curriculum Vasquez
Waxexpress a écrit:
Plus d'info sur le retard du Avengers 2. L'excuse comme quoi il aurait été retardé par la neige n'était pas vraie, les palettes ont en fait été bloquée par la douane et ont été retourné directement à Panini Italie.

Nous n'avons pas réussi à avoir plus d'informations (celle-ci ont déjà été dure à obtenir) et visiblement il ne faut pas l'attendre avant les premiers titres du mois de Mars.

Toutes nos excuses pour cet incident indépendant de notre bonne volonté. Les commandes en attentes seront toutes expédiés dans la journée, ou la semaine prochaine avec les titres d'Urban Comics, et le Avengers 2 vous sera donc envoyé avec les premiers titres de Mars.

Toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre bonne volonté et merci à vous pour votre compréhension.

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 Sujet du message: Re: SAV
MessagePosté: Lun 27 Fév 2012 20:10 
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Inscription: Mer 18 Nov 2009 12:26
Messages: 13704
Localisation: Michel la couille molle (l'autre elle est dure, ça va)
Citation:
Nous serons fermés du 29/02/2012 au 08/03/2012. Le site sera bien opérationnel durant toutes cette période et les commandes seront validées et traités des la ré-ouverture.


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 Sujet du message: Re: SAV
MessagePosté: Lun 27 Fév 2012 20:21 
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Inscription: Jeu 19 Nov 2009 19:50
Messages: 11909
Localisation: Chez moi quand je suis ici
Opérations d'inventaire très très probablement...

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http://www.marvel-world.com/? : la plus grande encyclopédie Marvel française
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 Sujet du message: Re: SAV
MessagePosté: Mar 20 Mar 2012 20:27 
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Inscription: Mar 20 Mar 2012 20:25
Messages: 2
Bonjour
Je vient d’effectuer ma première commande sur votre site.
Le statut de la commande est Envoyée le 10/03/2012.
Je n'ai toujours rien reçus. C'est normal ou je doit aller pleurer à la poste ?
Merci.


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 Sujet du message: Re: SAV
MessagePosté: Mar 20 Mar 2012 20:48 
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Messages: 13704
Localisation: Michel la couille molle (l'autre elle est dure, ça va)
Salut,

les délais de livraison de Waxexpress étant court, il n'est en effet pas normal que tu n'aies rien reçu si ta commande a été expédiée le 10.

Je te transmets une adresse mail à laquelle il faut t'adresser pour ton problème, n'oublie pas d y joindre les coordonnées relatives à ta commande, je suis certain qu'ils feront tout pour que tu ne sois pas lésé par la situation:

service.client@waxexpress.com


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